UPSELLING & SALES STRATEGIES
เมื่อคุณอยู่กับปัจจุบันและใส่ใจอย่างแท้จริง การขายเพิ่มเติมจะกลายเป็นเรื่องง่าย—เพราะมันคือการมอบคุณค่าที่มากขึ้นให้กับลูกค้าในคอร์สนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการขายเพิ่มเติมโดยมุ่งเน้นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับลูกค้า ผ่านการฟังอย่างลึกซึ้งและการสร้างความไว้วางใจไม่มีแรงกดดัน ไม่มีเทคนิคบังคับ—แค่การแนะนำสิ่งที่ช่วยให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่ตอบโจทย์ลูกค้าจริงๆ ทำให้ลูกค้ามีความสุขขึ้น และธุรกิจของคุณแข็งแกร่งขึ้น
รายละเอียดคอร์ส
ในธุรกิจเหมือนกับในชีวิต ความสำเร็จอยู่ที่การเข้าใจธรรมชาติที่แท้จริงของประสบการณ์ การขายเพิ่มเติมไม่ใช่เพียงการทำให้ลูกค้าซื้อสินค้าให้มากที่สุด แต่เป็นการมองเห็นความเชื่อมโยงระหว่างจิตใจที่ชัดเจน การบริการที่แท้จริง และความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติ
คอร์สนี้จะพาคุณก้าวข้ามเทคนิคการขายแบบเดิม ๆ เพื่อสำรวจแก่นแท้ของความเชื่อมโยงกับมนุษย์ ผ่านความเข้าใจที่ว่า ประสบการณ์ทุกอย่าง—ไม่ว่าจะในธุรกิจหรือชีวิตส่วนตัว—ล้วนเกิดขึ้นจากภายใน
คุณจะได้เรียนรู้ไม่เพียงแต่เทคนิคการขายเพิ่มเติม แต่ยังรวมถึงหลักการที่ช่วยให้เกิดการเชื่อมโยงกับลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
การขายในรูปแบบที่แท้จริงคือการช่วยให้ลูกค้าเห็นสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริง และแนะนำพวกเขาไปสู่สิ่งนั้นด้วยความชัดเจนและง่ายดาย
เมื่อเราทำงานจากพื้นที่ของความเข้าใจและการมีสติ การขายกลายเป็นส่วนหนึ่งของการบริการ และความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับลูกค้าจะเติบโตอย่างเป็นธรรมชาติ
คอร์สนี้เหมาะสำหรับผู้ที่อยู่ในอุตสาหกรรมการบริการ เช่น ผู้จัดการโรงแรม ผู้จัดการร้านอาหาร หรือทีมบริการ ที่ต้องการเปลี่ยนมุมมองในการขายให้ลึกซึ้งและสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับลูกค้าในทุกการสนทนา
สิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้:
- วิธีเริ่มต้นการเสนอขายต่อยอดด้วยจิตใจที่สงบและชัดเจน
- พลังแห่งการฟังอย่างลึกซึ้งในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ
- เทคนิคในการเสนอขายสินค้าและบริการ โดยให้ความรู้สึกที่เป็นธรรมชาติและไม่บังคับ
- วิธีสร้างสายสัมพันธ์ที่เกิดจากความเอาใจใส่และความเข้าใจอย่างแท้จริง
- กลยุทธ์ในการจัดการกับความท้าทายด้วยความสง่างามและความยืดหยุ่น พร้อมเปลี่ยนให้เป็นโอกาสในการเชื่อมโยงที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
รายละเอียดหลักสูตร:
บทที่ 1 - พื้นฐานของการขาย (2 ชั่วโมง)
- ธรรมชาติของการขาย: การขายไม่ได้เกี่ยวกับการโน้มน้าวใจ แต่เกี่ยวกับความเข้าใจและการให้บริการ
- Upselling vs Cross-Selling: ความแตกต่างและการใช้ให้เหมาะสม
- พลังงานและจิตใจ: บทบาทของจิตใจในทุกการสนทนา
- การสร้างเงื่อนไขการซื้อ: ทำให้ลูกค้ารู้สึกอยากซื้อ
- ความอยากรู้อย่างแท้จริง: ใช้ความอยากรู้เพื่อสร้างการสนทนาที่เป็นธรรมชาติ
บทที่ 2 - การฟังลึกซึ้งและความตระหนักรู้ (2 ชั่วโมง)
- การฟังลึกซึ้ง: ฟังให้ลึกกว่าคำพูดเพื่อเข้าใจความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า
- การอยู่ในปัจจุบันขณะ: การตระหนักรู้ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่น่าจดจำและไว้วางใจได้
- การสร้างความสัมพันธ์อย่างธรรมชาติ: ความสัมพันธ์ที่ดีเกิดจากความใส่ใจและความจริงใจ
บทที่ 3 - การจัดการความท้าทายด้วยความสงบ (2 ชั่วโมง)
- การเปลี่ยนความท้าทายเป็นโอกาส: มองช่วงเวลาที่ยากลำบากเป็นจุดเริ่มต้นของความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้ง
- พลังของการอยู่ในปัจจุบัน: จิตใจที่สงบสามารถเปลี่ยนความท้าทายเป็นการสนทนาที่มีความหมาย
- การตอบสนองด้วยความสง่างาม: เทคนิคในการจัดการปัญหาอย่างมั่นคงและเข้าใจ
- เปลี่ยนความผิดพลาดให้เป็นโอกาส: ใช้ปัญญาภายในในการฟื้นฟูความสัมพันธ์และสร้างความเชื่อมั่น
วิธีการเรียนการสอน
- การอภิปรายแบบโต้ตอบ
- การฝึกบทบาทสมมติ
- กรณีศึกษา
- ช่วงถาม-ตอบ
ข้อคิดส่งท้าย
การขายในรูปแบบที่แท้จริงคือการบริการ
เมื่อเราเข้าใจว่าประสบการณ์ทุกอย่างเกิดขึ้นจากภายใน—จากความคิด ความรู้สึก และความเข้าใจของเราเอง—เราจะเริ่มดำเนินชีวิตและธุรกิจด้วยความสง่างามและง่ายดาย
คอร์สนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงความเข้าใจที่ลึกซึ้งนั้น เพื่อให้การขายของคุณไม่ใช่การกดดัน แต่เป็นการเชื่อมโยงที่ชัดเจน มีสติ และเต็มไปด้วยความใส่ใจต่อผู้อื่น
วิทยากร:
Nikon Gormley คือโค้ชและผู้นำธุรกิจที่มากด้วยประสบการณ์กว่า 18 ปีในด้านการช่วยผู้คนและองค์กรค้นพบศักยภาพสูงสุดของตัวเอง
ในฐานะผู้ก่อตั้ง Innerspark Group เขาผสานกลยุทธ์การขายที่นำไปใช้ได้จริงเข้ากับความเข้าใจเชิงลึกในจิตวิทยามนุษย์ โดยมีรากฐานจาก 3 Principles of Mind, Consciousness, and Thought
Nikon ได้ร่วมงานกับลูกค้าหลากหลาย ตั้งแต่นักกีฬาโอลิมปิก ผู้นำธุรกิจ ไปจนถึงผู้ประกอบการ เพื่อพาพวกเขาไปสู่ความสำเร็จด้วยการสร้างความเชื่อมโยงที่แท้จริง และมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า
สิ่งที่ทำให้ Nikon โดดเด่นคือแนวทางการฝึกอบรมที่อบอุ่น ลึกซึ้ง และสร้างสรรค์ พร้อมกับการร่วมมือและการเชื่อมต่ออย่างแท้จริง
เขามีความสามารถพิเศษในการผสมผสานความเข้าใจในธุรกิจเชิงกลยุทธ์เข้ากับพลังแห่งการเชื่อมต่อระหว่างมนุษย์ ซึ่งทำให้เขาเป็นวิทยากรที่มีประสิทธิภาพอย่างยิ่งในเรื่องการขายและการขายเพิ่มเติม
ผู้เข้าร่วมทุกคนจะได้กลับไปพร้อมทั้งเครื่องมือที่นำไปใช้ได้จริงและความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในการสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า
Nikon ได้ทำงานร่วมกับองค์กรชั้นนำมากมาย เช่น Tencent, Novo Nordisk, the United Nations, the Ministry of Education of Thailand, the Young President’s Organization, Rise (Thailand), Startup Thailand, Faz Waz, Dot Property, Techstars, KX Knowledge Exchange for Innovation, PTT (Thailand), Sasin School of Management Chulalongkorn University and the 3P Global Community.
คุณสมบัติในการรับสมัคร
หลักสูตรของเราถูกออกแบบมาสำหรับมืออาชีพที่มีความทะเยอทะยาน ไม่มีข้อกำหนดในการสมัครเข้าเรียนในหลักสูตรนี้ คุณสามารถมาจากภาคส่วนใดก็ได้
ขั้นตอนการรับสมัคร
กรุณาเลือกวันที่เริ่มหลักสูตรที่คุณต้องการ และกรอกข้อมูลส่วนตัวของคุณ คุณจะได้รับอีเมลพร้อมลิงค์สำหรับการชำระเงิน คุณจะถือว่าได้รับการยอมรับเข้าเรียนในหลักสูตรเมื่อเราได้รับการชำระเงินของคุณ กรุณาแชร์หลักฐานการโอนเงินแก่เจ้าหน้าที่
EXPLORE YOUR PROGRAMME OPTIONS
Public Speaking
Public speaking is an often feared but vital skill for professionals. Learn how to tailor your argument to the audience, communicate your message effectively, and gain confidence through repeated practice in a supportive group setting.
Customer Service for the Luxury Market: Etiquette and Attitude
Luxury consumers want to feel valued and one-of-a-kind. However, many luxury brands—despite having a luxury product—fall short on elements of the luxury experience. Learn the tactics for creating a luxuriously memorable experience through every word and gesture.